للتواصل عبر واتس اب .. اضغطي للمحادثة
عيدكم مبارك .. وما زالت التخفيضات مستمرة حتى 50% على كل شي
0 حقيبة المشتريات
تمت الإضافة إلى الحقيبة
    لديك عنصرًا في حقيبة المشتريات.
    لديك عنصر 1 في حقيبة المشتريات.
      المجموع

      ما هي طريقة الشحن؟ وكيف يتم توصيل الطلب؟

      كوزي هافن متعاقدة مع عدة شركات شحن داخل المملكة العربية السعودية، مثل شركة فيتشر، والتي يتاح معها خدمة الدفع عند الاستلام، ومثل سمسا إكسبرس للشحنات مسبقة الدفع، ويتم توصيل الطلبات خارج منطقة الدمام وضواحيها عبر هذه الشركات، بينما يتم توصيلها عن طريق مندوب داخل منطقة الدمام وضواحيها. في كثير من الأحيان تقوم شركات الشحن بالاتصال بالمستلم عن طريق مكالمة هاتفية أو رسالة نصية إلى الهاتف الذي تم إدراجه في طلب الشراء، لتعلم العميل بوصول شحنته وعنوان المكتب المتواجدة فيه الشحنة، بإمكان العميل التوجه لاستلام الشحنة إلى المكتب مباشرة أو الاتصال هاتفيًّا بالشركة لطلب خدمة التوصيل إلى المنزل. كما أننا في ليتل تشيك سنقوم بالتواصل مع العميل برسالة نصية تحتوي على تفاصيل الشحنة وهاتف شركة الشحن. في حال عدم وصول رسالة أو مكالمة للعميل خلال 3 أيام عمل من وقت الشحن، فبإمكان العميل التواصل معنا للاستفسار.

      كما نؤكد على أن عملية المتابعة مع شركة الشحن تقع تحت مسؤولية العميل، وأن ليتل تشيك لا تتحمل مسؤولية ناتجة عن تأخير أو تقصير في توصيل الشحنات.

       

      كيف أطلب منتجًا أعجبني رأيته في الموقع أو في صفحة الانستقرام؟

      يمكن للعميل الطلب مباشرة من خلال الموقع حيث سيتاح له الدفع عن طريق البطاقة الائتمانية أو الحوالة البنكية، كما يمكنه الطلب بالاتصال بنا عبر الواتس اب على الرقم 00966500768087، وتحديد الطلب ومعلومات الشحن، وفي هذه الحالة سيتاح له الدفع بإجراء حوالة بنكية.

       

      ما هي طريقة الدفع؟

      يمكن للعميل الدفع عن طريق إجراء حوالة بنكية لحسابنا باسم: مؤسسة محمد بن حسين السمين التجارية، على البنك الأهلي، رقم الآيبان: SA2210000006979389000104، كما أن الدفع عن طريق البطاقة الائتمانية متاح للشراء عبر الموقع الإلكتروني فقط.

       

      هل بإمكاني الدفع وقت استلام المنتج؟

      يمكن للعميل الدفع وقت الاستلام إذا كان يسكن منطقة الدمام أو الخبر أو القطيف أو ضواحيها، وهذه الخدمة غير متاحة حاليّا في المناطق الأخرى، نحن نعمل على إتاحة هذه الخدمة لعملائنا في جميع المناطق في القريب العاجل.

       

      ماذا أفعل إذا وصلني منتج مختلف عن المنتج الذي طلبته أو فيه خلل مصنعي؟

      في ليتل تشيك نتبع إجراءات دقيقة جدا لضمان وصول الطلب الصحيح للعميل، ولكن في حالة وصول طلب آخر عن طريق الخطأ فنرجو منك الاتصال بنا عبر الواتس اب على 00966500768087. وسوف نقوم بتحديد الطريقة المناسبة لإعادة المنتج وإيصال المنتج الصحيح إليك.

       

      ماذا أفعل إذا لم أكن راضياً عن المنتج أو إذا كان قياسه غير مناسب؟

      بإمكان العميل استبدال إو إعادة المنتج خلال 14 يومًا من إصدار فيمة الفاتورة طالما أن المنتج غير مستخدم وبحالة جيدة والبطاقات الملصقة غير منزوعة والعبوة الأصلية سليمة وغير متضررة. وبإمكانك الرجوع إلى سياسة الترجيع والاستبدال في موقعنا (https://www.littlechickstore.com/pages/page-2) للحصول على تفاصيل أكثر.

       

      ما هي المدة التي يستغرقها طلبي في الوصول إلي؟

      يستغرق الشحن عادة من يومين و حتى ستة أيام عمل بعد تأكيد الطلب. كما ننوه إلى أن بعض المواسم يتضاعف فيه عدد الشحنات مما يسبب بعض التأخير في توصيل الشحنات.